Foire aux questions Traingift

Les cartes cadeau billet de train Traingift sont uniquement disponibles sur le site www.traingift.com/fr/ . Vous pouvez utiliser les moyennes de paiement suivants :

• Par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, CB, Direct Club, Discover, JCB.
• Par Google Pay

Le montant minimum du carte cadeau billet de train Traingift est de 25€ (pouvant aller jusqu’à 10 000€).

Oui, il est possible d’acheter plusieurs cartes cadeau Traingift pour plusieurs destinataires différents lors de votre achat.

Vous pouvez envoyer votre carte cadeau de différentes façons à votre proche :

• Par la poste : envoyez une carte cadeau cartonnée de luxe à votre proche. S’il se trouve en France cela prend en règle générale de 2-3 jours (4-8 jours pour le Canada).
• En format papier : vous pouvez imprimer la carte cadeau PDF et lui donner en main propre pour un cadeau de dernière minute.
• La e-carte cadeau : pour une option de cadeau plus durable qui arrive directement sur sa boîte email.

Il est possible d’offrir une carte cadeau Traingift dans 15 devises différentes. Parfait pour offrir un cadeau à un proche que vit à l’étranger et qui pourra payer dans la monnaie du pays.

Non, malheureusement à l’heure actuelle Traingift ne propose pas de code promo.
Nous vous conseillons de vous inscrire à la Newsletter Experiencegift pour rester au courant des dernières actualités. Vous serez les premiers informés si cela venait à changer !

Le tarif prioritaire international ne comprend pas de numéro de suivi, il n’est donc pas malheureusement pas possible de suivre votre commande. Cependant, si vous optez pour la livraison avec DHL (frais supplémentaires), vous obtiendrez un numéro de suivi et profiterez d’un envoi prioritaire.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du nombre de cartes cadeaux inclues dans votre commande. Vous trouverez un aperçu complet dans le tableau ci-dessous.
Les frais de livraison sont calculés par commande, en fonction du nombre total de cartes cadeaux que vous achetez. Les cadeaux numériques et au format PDF sont livrés instantanément par e-mail et n’entraînent donc pas de frais de livraison.

Toutes les cartes cadeaux billet de train cartonnées sont envoyées au tarif prioritaire express.

Les cartes cadeau Traingift commandées avant 14h00 les jours ouvrables et avant 12h00 le samedi (heure d’Amsterdam) sont envoyées le jour même.

Pour connaître le temps moyen d’envoi vers votre destination, consultez le tableau ci-dessous :

A l’heure actuelle, il n’est malheureusement pas possible d’acheter une seule carte cadeau qui combinerait les 4 concepts Hotelgift, Flightgift, Activitygift et Traingift. Vous pouvez toutefois passer commande pour plusieurs type de carte cadeau sur le site Experiencegift.

Pour réserver un billet de train avec la carte cadeau Traingift rendez-vous sur notre moteur de recherche pour trouver l’itinéraire de voyage parfait.

Une fois que vous avez trouvé le trajet idéal, il vous suffira d’entrer votre code Traingift.

Un supplément ? Vous pouvez payer la somme restante avec le moyen de paiement de votre choix. Il vous reste de l’argent sur votre carte ? Vous pouvez conserver la somme pour vous offrir un autre voyage en train en Europe !

Si le prix du billet de train est plus important que le montant sur votre carte cadeau Traingift, vous pourrez choisir parmi les différents modes de paiement disponibles pour payer le complément.

Vous pourrez notamment choisir de payer la somme restante :

• Par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, CB, Direct Club, Discover, JCB.
• Par Google Pay

Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer la somme restante sur la carte cadeau Traingift.

Cependant, de nombreux trajets de proximité sont disponibles sur notre module de réservation. Vous pourrez trouver de nombreux voyages locaux à petits prix pour une escapade d’une journée.

Certains itinéraires de train ne sont pas disponibles à la vente puisque les compagnies ferroviaires ne sont pas certaines de la circulation du train en question. C’est notamment le cas pour des trajets à plus de 3 mois.

Si votre train n’est pas réservable pour des trajets plus proche dans le temps, c’est soit qu’il est déjà complet, soit que vous avez manqué l’heure de réservation.

Si vous souhaitez obtenir de l’aide de la part de nos équipes, n’hésitez pas à contacter le service client Traingift.

De nombreux itinéraires ferroviaires sont disponibles à travers la France. Vous pourrez donc choisir parmi de nombreux itinéraires en train avec la SNCF, Lyria, Trenitalia et Eurostar, parmi tant d’autres.

La carte cadeau billet de train Traingift peut être pour un trajet vers plus de 25 000 destinations dans 33 pays d’Europe. Pour accéder à la liste de l’ensemble des pays disponibles, rendez-vous sur notre page Explore.

Des milliers de trajets sont disponibles chaque jour sur notre module de réservation Traingift. Vous pourrez réserver votre billet de train chez nos partenaires à travers toute l’Europe. Parmi les principaux, nous comptons SNCF, Eurostar, Eurorail, Interrail, TrenItalia, SBB CFF FFS, TGV Lyria, OBB, National Rail, DB, Renfe, Iryo, Regiojet …
Pour connaître la liste complète de nos partenaires, rendez-vous sur notre page Explore.

Notre carte cadeau billet de train Traingift devient active 24 heures après l’achat de cette dernière et les bons Traingift sont valables indéfiniment.

Si malheureusement vous n’êtes pas dans l’une des deux situations suivantes, veuillez contacter notre service client Traingift à l’aide de notre formulaire de contact pour que nous puissions identifier l’origine du problème et vous apporter une solution le plus rapidement possible.

Si vous avez perdu votre carte cadeau billet de train Traingift, veuillez contacter immédiatement le service client Traingift pour que nos équipes puissent désactiver le code de la carte cadeau et vous fournir un nouveau code.

La date de voyage la plus proche que vous pouvez choisir se situe cinq jours après la date du jour. Par exemple, si vous réservez un lundi, la première date de voyage disponible est le samedi. Ce délai nous permet d’organiser vos billets auprès de l’opérateur ferroviaire et de nous assurer qu’ils vous parviennent avant votre départ. Si vous avez déjà une date en tête, nous vous conseillons de réserver dès que possible pour bénéficier du plus grand choix d’horaires.

Offrir un billet de train à vos collaborateurs est une façon unique de les remercier ou de célébrer un moment important avec eux. Vous les encouragez ainsi à voyager plus durablement et à découvrir des lieux magiques sur le continent européen.

Si pour des raisons administratives, vous préférez payer votre commande sur facture, il est possible de payer votre commande sur facture.

À noter : la commande de votre ou de vos cartes cadeaux Traingift ne sera envoyée qu’une fois le paiement reçu par Traingift.

Vous pouvez personnaliser votre carte cadeau entreprise Traingift en choisissant une image dans notre sélection ou en téléchargeant l’une de vos propres photos.

Pour ceux qui le souhaitent, vous pouvez choisir d’ajouter le logo de votre entreprise. Il est également possible de créer différents designs au sein d’une même commande.

Besoin d’aide avec le design de vos cartes-cadeaux ? N’hésitez pas à contactez notre équipe.

Il est possible de recevoir votre carte cadeau entreprise Traingift de trois façons différentes :

1. Par e-mail avec la e-carte cadeau : Envoyez une e carte cadeau Traingift directement dans la boîte de réception de votre collaborateur. La carte prend la forme d’une animation pour une pointe d’originalité. Pour en voir un exemple, cliquez ici.
2. Par e-mail en PDF à imprimer : Recevez une carte cadeau Traingift au format PDF à imprimer dans votre boîte de réception. Il vous suffira d’imprimer la pièce jointe de plier la feuille en quatre et d’offrir la carte cadeau en main propre à vos collaborateurs
3. Par la poste avec la carte cadeau cartonnée : Recevez une carte cadeau Traingift en cadeau d’entreprise de luxe au format cartonnée directement dans vos bureaux. Envoyez-la directement au bénéficiaire ou dans vos bureaux, pour pouvoir l’offrir en personne. Les cartes cadeaux billets de train commandées sont postées chaque jour depuis les Pays-Bas, au tarif prioritaire, vers le monde entier.

Le montant minimum de nos cartes cadeau entreprise Traingift est de 25€ et peut aller jusqu’à 10 000€ par carte cadeau.

Le nom du bénéficiaire est un champ requis lors de la création d’une carte cadeau Traingift.

Toutefois, si vous ne connaissez pas encore le nom du bénéficiaire (si la carte cadeau billet de train est un lot à gagner lors d’un tirage au sort, par exemple), vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, selon le mode d’envoi que vous sélectionnez :

1. E-mail : Indiquez un nom générique, comme « Pour le ou la gagnant/-e »
2. PDF à imprimer: Insérez une série de points et écrivez le nom après impression. Par exemple
   « …………….. ».

Lorsque votre collaborateur souhaitera utiliser sa carte cadeau billet de train Traingift, il pourra trouver les informations sur l’utilisation :

• Sur l’emballage de la carte cadeau s’il à reçu une carte cadeau cartonnée : toutes les informations sont écrite à l’intérieur de l’écrin.
• Sur une section du PDF : si vous choisissez le format PDF
• Dans l’e-mail de la e-carte cadeau : si vous choisissez de lui envoyer une carte cadeau d’entreprise digitale
• Sur notre page Comment ça marche? : s’il a besoin de plus d’information

Si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation, envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre réservation via notre formulaire de contact.

Notez que des frais administratifs s’appliquent pour toute demande d’annulation ou de modification d’une réservation et qu’ils varient selon la politique de la compagnie ferroviaire sélectionnée.

Pour une modification de dernière minute (moins de 24heures), nous vous conseillons de vous adresser directement au guichet de la compagnie de train.

Si votre train est annulé par la compagnie ferroviaire, contactez notre service client avec les informations de votre réservation.

Veuillez noter que toute procédure de remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours à compter de la date d’annulation. Les fonds remboursés sont reservés sur la carte cadeau Traingift utilisée lors de la réservation.

Une fois votre réservation terminée, une page de confirmation devrait s’afficher avec les détails de votre réservation.

Vous devriez également recevoir un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail indiquée lors de la réservation.

Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de réservation dans les 5 minutes qui suivent l’achat de votre billet de train. N’oubliez pas de vérifier vos spams/courriers indésirables si l’e-mail n’apparaît pas dans votre boîte de réception principale.

Si vous n’avez rien reçu, veuillez contacter notre service client en indiquant les détails de votre réservation. Ils se feront un plaisir de vous aider.

La carte cadeau Traingift est un bon d’achat Interrail ! En effet, grâce à la carte cadeau billet de train Traingift, le bénéficiaire de la carte pourra choisir d’acheter un Pass Interrail parmi nos différents pass en Europe ou réserver un simple voyage en train s’il le souhaite.

Rendez-vous sur notre page Utiliser et cliquer sur l’onglet “Acheter un pass ferroviaire“, pour acheter un Pass Interrail avec votre bon cadeau Traingift.

Pour acheter un Pass Interrail avec Traingift, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur notre page Utiliser et cliquer sur l’onglet “Acheter un Pass Ferroviaire”
2. Sélectionnez le type de pass que vous souhaitez ainsi que votre pays de résidence et vos dates de voyage et cliquez sur Recherchez.
3. Découvrez tous les pass Interrail disponibles et sélectionnez-le pass Interrail parfait !

Une fois que vous avez réserver votre Pass Interrail avec votre carte cadeau Traingift, il ne vous reste plus qu’à activer votre pass Interrail.

Pour activer votre Pass Interrail, rendez-vous sur l’App Store d’Apple ou sur Google Play Store pour télécharger l’application Rail Planner. Une fois téléchargée, vous n’aurez plus qu’à ajouter votre pass sur l’application.

Le Pass One Country d’Interrail vous permet de voyager dans un seul pays européen (et ne couvre pas les trajets internationaux). Vous pourrez bénéficier ainsi d’un tarif avantageux pour découvrir un des plus beaux pays d’Europe.

Le pass couvre uniquement les déplacements en train au cœur du pays sélectionné. Par conséquent, il vous sera nécessaire d’acheter un billet séparé pour votre arrivée et votre départ du pays en question.

Il est possible de sélectionner différentes durées de validité pour votre Pass Interrail. Les durées de validité proposées pour le Pass Interrail sont toutes comprises entre 4 jours et 3 mois.

Oui ! Le Pass Interrail vous permet de voyager sur les lignes Eurostar de France, Belgique, Pays-Bas et Allemagne. Si vous choisissez un trajet avec Eurostar, nous vous recommandons vivement de réserver votre billet de train Eurostar le plus tôt possible. Vous pourrez ainsi bénéficier de prix compétitifs sur votre réservation mais également d’un choix plus large de trajets.

Oui ! Le Swiss Travel Pass peut être réservé grâce à votre bon cadeau billet de train Traingift. Rendez-vous sur notre page Utiliser pour consulter les disponibilités.

Oui ! Grâce au Swiss Travel Pass vous pouvez réserver un trajet en train panoramique suisse. Il vous sera cependant nécessaire de réserver une place assise à l’avance dans ces trains.

Une fois votre Swiss Travel Pass réservé avec Traingift, rendez-vous sur www.activateyourpass.com .
Indiquez le numéro de votre référence communiqué dans l’email de confirmation envoyé par Traingift. Indiquez votre nom et prénom ainsi que votre date de naissance et le tour est joué ! Votre pass est activé.

Pour accéder à la liste complète de nos partenaires, rendez-vous sur notre page Explore. Vous trouverez également la liste de l’ensemble des destinations accessibles en Europe.
Parmi eux, on compte SNCF, Eurostar, Ouigo, Renfe…

Oui, tu peux utiliser ta carte cadeau pour réserver un voyage avec la SNCF.

Si vous souhaitez voyager en France, Traingift vous propose des trajets en train via Ouigo, SNCF et également Eurostar pour certains trajets.

Pour réduire au maximum l’impact de votre trajet en train et vous permettre de profiter d’un voyage écologique en Europe, Traingift plante 1 arbre pour chaque carte cadeau billet de train achetée sur notre site.

La carte cadeau Traingift est une en carton et est donc recyclable. Si vous souhaitez un cadeau encore plus écologique, vous pouvez opter pour la e-carte cadeau 100% digital.