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Wir möchten, dass Sie sich beim Geschenkkauf sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf Verbraucherbestellungen, ausgenommen B2B-Bestellungen, die mit „TC-B" beginnen, sowie Bestellungen, die mit Kryptowährung bezahlt wurden. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern Ihr Wertcode noch nicht eingelöst wurde (auch nicht teilweise), nicht für eine laufende Buchung verwendet wird und Ihre Bestellung auf Traingift.com oder Experiencegift.com aufgegeben wurde.
Für eine Rückerstattung wenden Sie sich bitte über das Formular auf unserer Kontaktseite an unser Team. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Unabhängig davon, wann das Geschenk übergeben wird, können wir nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten, und auch nur, wenn das Geschenk weder vollständig noch teilweise verwendet wurde.
Geschenke, die ab dem 1. Juni 2026 ausgegeben werden: haben kein Ablaufdatum.
Geschenke, die vor dem 1. Juni 2026 ausgegeben wurden: sind gültig, wie auf der Geschenkkarte aufgedruckt oder beim Kauf bestätigt.
Geschenke, die bei anderen Verkäufern gekauft wurden: können den Bedingungen dieses Verkäufers unterliegen. Bitte prüfen Sie diese Bedingungen vor dem Kauf.
Über www.traingift.com stellen wir eine Online-Plattform zur Buchung von Bahnreisen bereit. Ab dem Moment Ihrer Buchung handelt Traingift ausschließlich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Bahnbetreiber, im Namen des Bahnbetreibers. Traingift verkauft keine Bahnreisen unter eigenem Namen. Wir leiten Ihre Buchungsdaten an den Bahnbetreiber weiter und senden Ihnen anschließend in dessen Namen eine Bestätigung per E-Mail.
Traingift wickelt alle Transaktionen auf www.traingift.com ab, einschließlich aller zahlungsbezogenen Angelegenheiten. Bei Fragen, Anmerkungen oder Bedenken zu Ihrer Transaktion wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Die Informationen, die wir bereitstellen, basieren auf Angaben von Bahnbetreibern. Traingift handelt als Vermittler des Bahnbetreibers und gibt die erhaltenen Informationen weiter. Wir bemühen uns nach Kräften, unsere Vermittlungsdienste richtig und zuverlässig zu halten, und korrigieren Ungenauigkeiten umgehend, sobald wir davon Kenntnis erhalten. Die Verantwortung für die Richtigkeit der Inhalte selbst liegt bei dem Bahnbetreiber als Auftraggeber. Unsere Haftung für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bei unseren Vermittlungsdiensten sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Zahlung: Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung mit Visa, MasterCard oder verfügbaren lokalen Zahlungsmethoden. Alle Zahlungsvorgänge sind sicher. Die Verarbeitung und Validierung der Geschenkzahlung dauert bis zu 24 Stunden, danach ist Ihr Geschenkkartencode einsatzbereit. Schlägt die Zahlung fehl oder treten Probleme bei der Transaktion auf, behalten wir uns das Recht vor, das Traingift zu deaktivieren. Buchungen mit einem nicht bezahlten oder ungültigen Traingift-Code können storniert werden.
Mehrwertsteuer: Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer geltender Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die Traingift-Karten selbst unterliegen nicht der Mehrwertsteuer.
Firmenbestellungen: Unternehmen können sofort oder auf Rechnung bezahlen. Bestellungen auf Rechnung werden aktiviert, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bei Fragen oder Sonderwünschen können Sie sich gerne an uns wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Priority-Versand ohne Sendungsverfolgung: Physische Geschenkkarten versenden wir standardmäßig per Priority-Versand. Dieser Service umfasst keine Sendungsverfolgung. Sollten Sie Ihre Geschenkkarte nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum. Erhalten wir innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gehen wir davon aus, dass die Karte ordnungsgemäß zugestellt wurde. Beanstandungen wegen Nichtzustellung nach dieser Frist können wir nicht mehr berücksichtigen.
DHL Express mit Sendungsverfolgung: An der Kasse können Sie optional den Versand per DHL Express wählen. Dieser Service umfasst eine Sendungsverfolgung, sodass Sie die Lieferung verfolgen können.
Buchung Ihrer Bahnreise: Ein Traingift können Sie für auf unserer Website verfügbare Bahnreisen verwenden. Eine direkte Einlösung bei dem Bahnbetreiber ist nicht möglich. Übersteigt Ihre Buchung den Wert Ihrer Geschenkkarte, können Sie die Differenz online bezahlen. Nutzen Sie nicht den gesamten Wert, bleibt das Restguthaben für zukünftige Buchungen gültig.
Buchungsdetails: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Namen der Reisenden exakt mit den entsprechenden Ausweisdokumenten übereinstimmen. Korrekte Buchungsdaten vermeiden Probleme bei Ihrer Bahnreise.
Extras: Buchungen umfassen weder Sitzplatzreservierungen noch Gepäck noch zusätzliche Leistungen, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Sie können diese in der Regel nach der Buchung direkt mit dem Bahnbetreiber vereinbaren, sofern zulässig.
Buchungsbestätigung: Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte bringen Sie einen Ausdruck Ihrer Buchungsbestätigung sowie alle erforderlichen Ausweisdokumente mit.
Hinweis: Ein Traingift kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.
Stornierung: Ob eine Stornierung vollständig, teilweise oder gar nicht erstattet wird, hängt von den Richtlinien des Bahnbetreibers ab. Storniert der Bahnbetreiber Ihre Buchung, haben Sie gemäß dessen Richtlinien möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Erstattungen, die wir von dem Bahnbetreiber erhalten, geben wir an Sie weiter, abzüglich etwaiger Änderungs- oder Stornierungsgebühren. Den Nettobetrag schreiben wir innerhalb von drei Werktagen Ihrem Geschenkkartencode gut und erstatten zusätzliche Zahlungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch den Bahnbetreiber kann mehrere Monate dauern. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere nach der Verordnung (EU) 2021/782 über die Rechte der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr sowie etwaige Ansprüche bei außergewöhnlichen Umständen, bleiben unberührt.
Änderungen: Änderungen können Sie nach Möglichkeit direkt mit dem Bahnbetreiber vornehmen, oder wir unterstützen Sie, falls Änderungen über den Bahnbetreiber nicht möglich sind. Es können Änderungsgebühren anfallen.
Nichtantritt: Für verpasste Buchungen („Nichtantritt") sind in der Regel keine Rückerstattungen möglich. Da Traingift als Vermittler des Bahnbetreibers handelt, liegt die Entscheidung über außergewöhnliche Umstände bei dem Bahnbetreiber selbst. Bitte wenden Sie sich an uns, und wir werden die Angelegenheit in Ihrem Namen mit dem Bahnbetreiber klären.
Traingift haftet nicht für Beschwerden über die Bahnreise selbst oder die Dienstleistungen des Bahnbetreibers. Bei Bahnreise-bezogenen Problemen wenden Sie sich bitte direkt an den Bahnbetreiber. Wir unterstützen Sie gerne, wo wir können.
Mit einer Buchung oder dem Kauf eines Traingift erklären Sie sich mit dem Erhalt der folgenden E-Mails einverstanden:
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Traingift handelt als Vermittler des Bahnbetreibers und ist für die ordnungsgemäße Erbringung unserer Vermittlungsdienste verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für die Bahnreise selbst oder für die Leistung des Bahnbetreibers als Auftraggeber. Unsere Haftung für Schäden aus leichter Fahrlässigkeit bei unseren Vermittlungsdiensten ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Unsere Haftung für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt und unbeschränkt. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme durch höhere Gewalt, wie Streiks oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Traingift ist eine Marke der Experiencegift-Gruppe, die folgende Gesellschaften umfasst:
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Experiencegift Ltd (Vereinigtes Königreich)
Eingetragen in London, Nr. 13252343
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Experiencegift Inc (USA)
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Experiencegift IKE (Griechenland)
Eingetragen in Athen, Nr. 161352408000
Evmolpidon 23, 2. Etage, 11854 Athen, Griechenland
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Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, das ganze Jahr über. Bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Vielen Dank, dass Sie sich für Traingift entschieden haben. Gute Reise!