Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Traingift! Diese Nutzungsbedingungen sollen dir helfen, zu verstehen, wie unsere Dienstleistungen funktionieren. Wir aktualisieren sie gelegentlich, also schau bitte von Zeit zu Zeit vorbei. Durch die Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen bestätigst du, dass du alles Untenstehende gelesen hast und damit einverstanden bist. 1. Widerrufsbelehrung Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Widerrufsrecht Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kaufvertrag für Bestellungen von Gutscheinen zu widerrufen, sofern dein Traingift-Code nicht (auch nicht teilweise) eingelöst wurde, nicht für eine ausstehende Buchung verwendet wird und deine Bestellung auf Traingift.com oder Experiencegift.com aufgegeben wurde (ausgenommen sind Firmenbestellungen, die mit der Bestellnummer "TC-B" beginnen). Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Experiencegift) mittels einer eindeutigen Erklärung über unser Kontaktformular oder per E-Mail über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abschickst. Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, wenn dein Traingift-Code (teilweise) eingelöst wurde, für eine ausstehende Buchung verwendet wird oder deine Bestellung nicht auf Traingift.com oder Experiencegift.com aufgegeben wurde. 2. Gültigkeit deines Traingift - Bei Traingift.com gekauft: Alle Traingifts sind zwei Jahre lang gültig. - Woanders gekauft: Traingifts, die bei anderen Verkäufern gekauft wurden, können andere Verfallsdaten haben – bitte vor dem Kauf sorgfältig prüfen. 3. Wie Traingift deine Buchung erleichtert Über unsere Website www.traingift.com bieten wir eine Online-Plattform für die Buchung von Zugreisen. Ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Buchung vornimmst, fungiert Traingift ausschließlich als Vermittler zwischen dir und dem Bahnunternehmen, im Auftrag des Bahnunternehmens, da Traingift keine Zugreisen unter eigenem Namen verkauft. Traingift sendet deine Buchungsdaten an das Bahnunternehmen und schickt dir dann in deren Namen eine Bestätigung per E-Mail zu. Traingift wickelt alle auf www.traingift.com getätigten Transaktionen ab, einschließlich aller zahlungsbezogenen Angelegenheiten. Wenn du Probleme oder Fragen, Kommentare oder Bedenken zu deiner Transaktion hast, wende dich bitte direkt an uns. 4. Richtigkeit der bereitgestellten Informationen Die von uns bereitgestellten Informationen basieren auf den Angaben der Bahnunternehmen. Wir bemühen uns nach Kräften, die Richtigkeit und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen sicherzustellen, können jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen vollständig oder fehlerfrei sind. Dies umfasst mögliche Ungenauigkeiten, Unterbrechungen (aufgrund vorübergehender Probleme, Wartungsarbeiten oder Upgrades) oder falsche oder unvollständige Informationen. Wir bitten um Verständnis, dass wir für diese Probleme nicht verantwortlich gemacht werden können. 5. Zahlungen und Geschäftsaufträge - Zahlung: Zahlungen sind zum Zeitpunkt der Bestellung erforderlich und können mit Visa, MasterCard oder verfügbaren lokalen Zahlungsmethoden erfolgen. Alle Zahlungsvorgänge sind sicher. Die Bearbeitung und Validierung der Geschenkzahlung dauert 24 Stunden. Danach kann der Gutscheincode verwendet werden. Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen ist oder Probleme mit der Transaktion auftreten, behalten wir uns das Recht vor, das Traingift zu deaktivieren. Ebenso können Buchungen storniert werden, wenn sie mit einem nicht bezahlten oder ungültigen Traingift-Code vorgenommen werden. - MwSt.: Die Preise enthalten die MwSt. und andere anfallende Steuern, sofern nicht anders angegeben. Traingift-Karten selbst unterliegen nicht der MwSt. - Bestellungen von Unternehmen: Unternehmen können wählen, ob sie sofort (in einigen Ländern sind Banküberweisungen möglich) oder später per Rechnung bezahlen möchten. Gutscheine, die per Rechnung bezahlt werden, werden erst nach Zahlungseingang aktiviert. Bei Fragen oder besonderen Wünschen wende dich bitte an uns – wir helfen dir gerne weiter. 6. Einlösen eines Traingift - Zugreise buchen: Traingifts können für Zugreisen verwendet werden, die auf unserer Website verfügbar sind. Sie können nicht direkt bei dem Bahnunternehmen eingelöst werden. Wenn deine Buchung mehr kostet als dein Geschenkgutschein, kannst du die Differenz online bezahlen. Wenn du nicht den vollen Wert nutzt, bleibt der Restbetrag für zukünftige Buchungen gültig. - Buchungsdetails: Bitte stelle sicher, dass alle Passagiernamen genau mit den Angaben in den Ausweisdokumenten übereinstimmen. Stelle sicher, dass der vollständige Nachname genau so eingegeben wird, wie er im Ausweisdokument angegeben ist. - Buchungs-Extras: Buchungen beinhalten keine Zusatzangebote wie Sitzplatzreservierungen, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben. Du kannst diese Services jedoch nach der Buchung auf der Website des Bahnunternehmens hinzufügen, sofern dies möglich ist. - Buchungsbestätigung: Nach der Buchung erhältst du eine Bestätigungs-Mail. Bitte bringe beim Reiseantritt eine ausgedruckte Kopie deiner Buchungsbestätigung zusammen mit deinem Ausweisdokument mit. - Hinweis: Traingifts können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. 7. Stornierung oder Änderung einer Buchung - Stornierung: Traingift hat eine vollständig transparente Rückerstattungsrichtlinie. Wenn ein Bahnunternehmen eine Rückerstattung vornimmt, wird diese vollständig an dich weitergegeben. Sobald das Bahnunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat, schreiben wir den Geschenkwert innerhalb von drei Werktagen deinem Gutscheincode gut und erstatten alle zusätzlichen Zahlungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachte, dass der gesamte Rückerstattungsprozess ab dem Datum der Stornierung bis zu 30 Tage dauern kann. - Änderungen: Du kannst Änderungen direkt beim Bahnunternehmen vornehmen (sofern zulässig), oder wir können dir helfen, wenn Änderungen über das Bahnunternehmen nicht möglich sind. Bitte beachte, dass möglicherweise Änderungsgebühren anfallen. - Nichtantritt: Bei verpassten Reisen („Nichtantritt“) sind keine Rückerstattungen möglich. 8. Beschwerden zur Zugreise Traingift haftet nicht für Beschwerden über die Zugreise oder die Dienstleistungen des Bahnunternehmens. Wir empfehlen, sich bei Problemen oder Anliegen direkt an das Bahnunternehmen zu wenden. 9. Nachfassende Korrespondenz Mit der Buchung oder dem Kauf eines Traingift erklärst du dich damit einverstanden, Folgendes zu erhalten: 1. Eine E-Mail vor deiner Reise, mit nützlichen Informationen über dein Ziel. 2. Im Anschluss eine E-Mail, in der du um dein Feedback gebeten wirst. 10. Datenschutz und Cookies Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Wir geben niemals Daten über die Verwendung deines Gutscheins weiter – niemals. Weder auf individueller Basis noch in zusammengefasster Form. Weitere Informationen findest du in den „Datenschutz- & Cookie-Richtlinien“ in der Fußzeile der Website. 11. Geistiges Eigentum Alle Inhalte auf unserer Website sind Eigentum von Traingift, sofern nicht anders angegeben. Du darfst keinen Teil der Website ohne unsere schriftliche Genehmigung verwenden oder vervielfältigen. 12. Haftungsausschluss Obwohl wir unser Bestes tun, einen hervorragenden Service zu bieten, bitten wir um Verständnis, dass Traingift nicht verantwortlich ist für: - Schäden, Verluste oder Probleme, die sich aus der Nutzung unserer Dienste ergeben. - Ungenauigkeiten oder Fehler in den von den Bahnunternehmen bereitgestellten Informationen. - Probleme, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie Streiks oder andere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir sind stets bemüht, so genau wie möglich zu sein und unseren Nutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. 13. Verarbeitende Stellen Traingift ist eine Marke der Experiencegift-Gruppe, zu der gehören: * Experiencegift BV (Niederlande): Eingetragen in Amsterdam, Nr. 59310685 Adresse: Herengracht 493, Amsterdam, Niederlande * Experiencegift Ltd. (Vereinigtes Königreich): Eingetragen in London, Nr. 13252343 Adresse: 207 Regent Street, 3rd Floor, London, W1B 3HH, Vereinigtes Königreich * Experiencegift Inc (USA): Eingetragen in New York, Nr. 6528394 Adresse: 401 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10016, USA * Experiencegift IKE (Griechenland): Eingetragen in Athen, Nr. 161352408000 Adresse: 2. Stock, Evmolpidon 23, Athen 118 54, Griechenland 14. Geltendes Recht Alle unsere Dienstleistungen und Produkte unterliegen niederländischem Recht. Alle Rechte vorbehalten. 15. Jederzeit erreichbar – wir sind immer für dich da Unser engagiertes Kundenservice-Team ist rund um die Uhr und das ganze Jahr über für dich da. Wenn du Fragen hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Vielen Dank, dass du dich für Traingift entschieden hast, und viel Spaß bei deiner Reise!